重大主題 Material Topics

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• 提供優質且完善的航線網絡，精進服務品質與經營績效。
• 根據航線獲利狀況和財報調整公司營運策略。
• 透過有效管理財務資源，創造經濟價值回饋。

• 全年營收年增13.57%，每股淨值年增35.97%。
• 2022 年營運量4,460,000 TEU。
• 增加5 條新航線，穩定中東航線、擴大南美及東印的服務。

• 持續進行船隊汰舊換新計畫，並配以新型節能設備，以達節能減碳、環境保護目標。
• 以TCFD 架構進行風險管理分析。
• 以2008 年為基準，船隊2030 年降低50% 碳排強度，2050 年降低70% 碳排強度。

• 以2008 年為基準，至2022 年船隊已降低34% 碳排強度。
• 新造船均符合國際海事組織規定之環保法規。

• 船隊符合新船能效設計指數（EEDI），以及現成船能效指數（EEXI）。
• 持續進行船隊汰舊換新計畫，並配以新型節能主機及各式最新節能設備，以達節能減碳、環境保護目標，降低溫室氣體排放，維護船隊CII 等級。
• 定期進行溫室氣體盤查，並取得第三方查證證書，對公司整體之溫室氣體排放做全面性之掌控與管理。

• 完成溫室氣體盤查，並取得ISO 14064-1:2018 及GHG Protocol 雙認證。
• 建造新型節能船舶，持續調整使現有船隊符合EEXI 指標，汰換低能效船舶。

• 提升多元化的服務並提升服務品質。
• 優化船隊配置以提升船期準點率。
• 提升碼頭作業效率與安全，改善交領櫃流程，使客戶享受更為便捷的服務。

• 優化Eagle-eye 船隊監控系統，提升航安及風險控管。
• 持續改善並提供便捷的數位化服務。
• 推廣碼頭拖車預約交領櫃流程。
• 公司網站新增Eco calculator 供客戶查詢航程之預估碳排放量。

• 確保每位客戶都能獲得最好的服務品質，並提供客製化的服務。
• 透過定期拜訪、電話、電子郵件與各項通訊軟體維繫客戶關係。

• 2022 年客戶服務滿意度4.43 分（滿分5 分，目標4.40分）。
• 配合客戶需求進行彈性調整，定期拜訪客戶維繫關係。

• 支持國際海事組織（IMO）、歐盟執委會（EC）要求，進行能源管理及效益提升。
• 持續收集能資源使用數據，進行分析和管理優化。

• 藉由萬海開發監控系統，進行船舶之大數據分析與即時監控。
• 船舶、碼頭加裝智慧電表藉由數據分析，監控電力使用。

• 透過ISO 45001 職業安全衛生管理標準及政府衛生單位健康職場認證之規範進行管理。

• 台灣營運據點取得ISO 45001 職業安全衛生管理標準及CNS 45001 認證。
• 船隊依據國際安全管理章程（ISM Code）各項要求及規範，建立、實施及維護安全管理系統。