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人才招募與培訓

有效的航行安全管理能降低發生事故的風險，提升公司營運穩定性與客戶信任度，進一步提升經營效益與品牌聲譽。

航行安全管理不當可能導致事故頻發，對貨物運輸的準點率與完整性造成威脅，將增加維修成本及法律糾紛，同時損害客戶信任與公司商譽。

良好的航行安全管理能保障船員及港口作業人員的安全，並減少因海上事故造成的生態衝擊及環境汙染。

重大海上事故（如碰撞、擱淺或洩漏）可能對海洋生態系統造成長期破壞，影響漁業資源與沿海社區的生計，或影響當地居民健康。亦可能影響航道使用，進而損害經濟市場與客戶權益。

• 國際安全管理章程(ISM Code)
• 萬海與船隊緊密聯繫以落實各項航行管理規範，對於安全始終保持高標準要求。

    短期目標為零扣船及拘留紀錄；中長期目標為保障船員、貨品和海洋環境之安全，最終達到年度零事故的目標。

藉由有效的成本控制及資本運用，增強財務穩健性，提升公司的信用評級，有助於支應未來擴大營運版圖的投資和籌措資金，使公司能更靈活的應對市場變化與迎接新的商機。

營運績效表現不佳直接影響企業的資金流動性與再投資能力，限制創新發展與永續目標的實現，對公司長期發展構成挑戰。

穩健的獲利用於深化萬海的服務及擴大營運版圖，可提供更可靠、安全、節能的國際貨櫃運輸服務，促進國際貿易發展，活絡資本市場運作。持續獲利也為股東及員工創造更高的經濟價值，對個人和總體經濟體系都帶來貢獻。

績效下降將影響股票等投資市場，影響投資人之獲利；公司縮減營運規模與人力資源需求，間接衝擊供應鏈發展，並對員工就業穩定性與職涯發展產生負面影響。同時，公司將減少對社會公益或環境保護的投入，削弱對社會與環境永續發展的貢獻。

• 秉持「穩健經營」的理念，謹慎評估並順應市場趨勢
• 持續提升和優化船舶性能及設備

    短期目標為降低成本維持獲利；中長期目標為開發利基市場，拓展服務版圖並創造卓越的經營績效。

避免法律糾紛與減少罰款風險，以維持公司的良好聲譽與市場信任度。

違規可能面臨高額罰款、法律責任及合約終止等風險，對營運穩定性與財務表現造成嚴重影響，並對公司聲譽產生負面影響。

促進公平競爭、維護市場秩序，並保障利益相關方的合法權益。同時，合規經營有助於減少對環境與社會的不當影響。

違規行為可能破壞公平競爭，損害合作夥伴或客戶的權益。

• 《誠信經營守則》及《誠信經營作業程序及行為指南》
• 《競爭遵循政策》、《制裁遵循政策》、《隱私權政策》
• 萬海致力於遵循所有適用的相關法規

       短期目標為年度無違反誠信經營之事件；中長期目標為所有商業活動符合誠信經營原則及國內外重要法規要求，並提升全球員工法規遵循與商業道德相關培訓的覆蓋率。

藉由提供安全的工作環境、公平的工作條件與多元的發展機會，以提升員工的工作滿意度與忠誠度、吸引並留住優秀人才，提高生產效率與競爭力。

工傷意外、超時工作、強迫勞動等問題將造成生產效率下降，增加生產成本。同時，可能造成勞動力流失與勞資糾紛，對公司聲譽造成傷害，並增加法律風險。

重視勞工權益，不僅有助於打造穩定且高效的工作環境，也能積極推動社會正義與人權保障。

勞工權益的侵害案件若引起社會的關注，可能激起勞工團體、社會運動組織或媒體的強烈反應，造成公司形象受損。

• 《人權政策》、《童工政策》、《萬海航運性騷擾防治措施、申訴及懲戒辦法》、《職場不法侵害預防計畫》
• 確保就業及工作條件之平等與公允、確保禁用童工、無強迫勞動、禁止歧視，打造安全平等的工作環境。

    短期目標為公司無違反人權之事件；中長期目標為持續保障勞工權益，使公司及供應鏈皆無違反人權事件。

強化對氣候議題的策略佈局和管理，以及建立有效的溫室氣體減排目標，有助於提升公司的永續經營能力。透過實踐溫室氣體減量措施，公司可以降低營運成本、提升能源效率，進而增強競爭力。

航運業的溫室氣體盤放量極大，若不加以管理，將導致溫室效應加劇。這不僅損害公司形象，還可能造成能源浪費與高額碳排放成本，進而提高營運開支、降低競爭力，並帶來法規違規等管理風險。

萬海積極推動氣候行動，不僅有助於減緩氣候變遷，為環境帶來正面影響，同時也回應社會對企業永續發展的期望。此外，更進一步帶動航運業及供應鏈向更環保、低碳的方向發展，加速產業轉型。

溫室氣體管理不當可能導致環境汙染和氣候變遷的加劇，進而引起社會對公司的批評和不滿。社會大眾和環保組織可能發起抵制行動，影響公司的品牌聲譽。

• 《安全與環境保護政策》
• 定期進行溫室氣體盤查及查證，並設定集團溫室氣體強度減量目標
• 投資替代燃料船舶並持續進行船隊汰舊換新計畫與裝設節能設備

優化客戶服務將提高客戶滿意度，提高客戶忠誠度與保留率。這不僅有助於穩固現有客戶基礎，還可帶來口碑效應，吸引新客戶，進而提升公司業績。

未能有效滿足客戶需求和船期延誤可能引起客戶不滿，進而導致客戶流失、商譽受損，影響公司的營收和市場地位。

優質客戶服務不僅提升行業標準與運輸效率，推動航運現代化與專業化，還能優化運輸體驗，減少糾紛，促進全球跨境交易與國際貿易的順暢發展。

• 提供多元化、客製化的服務以提升服務品質與效率

短期目標為客戶滿意度4.5分；中長期目標為強化客戶關係與維持服務品質，提升作業效率。

積極拓展招募管道，並招募優秀人才有助於提升公司營運效率，同時透過完善的培訓策略有助於培育未來的人才接班梯隊。

未能有效招募並培育人才將導致企業人才供給出現斷層，影響企業未來營運發展。

企業擬定完善的招募策略與培育策略，有助於提升員工的工作技能與專業知識，提升企業競爭力與營運表現。

企業若缺乏完善的人才培育策略，將導致員工技能發展停滯。

• 提供多元的招募管道，以網羅各領域優秀人才，強化團隊競爭力
• 提供豐富的培訓課程和完善的薪酬與晉升制度

       短期目標為全球陸勤員工每年人均教育時數達15小時以上；中長期目標為提升員工對萬海的歸屬感與忠誠度，吸引並留住優秀的人才。